Layanan kepercayaan digital dan keamanan siber yang melindungi kanal booking, data tamu, dan reputasi bisnis Anda, supaya tamu bisa percaya dengan apa yang mereka lihat tentang Anda di internet.
Sekarang hampir semua tamu memesan lewat layar. Mereka lihat Instagram Anda, buka situs Anda, lalu transfer. Kalau salah satunya dipalsukan atau dibobol, tamu kehilangan uang dan properti Anda kehilangan nama baik.
SiberWisata adalah layanan keamanan siber terkelola untuk hotel, resor, vila, restoran, dan operator tur di Bali. Tim kami memantau sistem, akun, dan nama bisnis Anda di internet, lalu turun tangan kalau ada yang tidak beres.
Tiga gambaran yang kami susun dari pola serangan umum. Ini bukan kisah pelanggan kami.
Seorang tamu dari Melbourne mencari vila Anda dan menemukan situs dengan foto, harga, dan logo yang sama persis. Dia transfer uang muka untuk lima malam. Begitu sampai di Canggu, namanya tidak ada di daftar reservasi. Situs itu bukan milik Anda, tapi ulasan bintang satunya masuk ke halaman Anda.
Pelajari ancaman ini →Staf marketing menerima DM yang kelihatannya dari Meta: akun Anda melanggar hak cipta, klik di sini untuk banding. Satu jam kemudian password sudah diganti dan akun Anda memasang promo “diskon 60%, transfer hari ini”. Belasan pengikut sudah membayar sebelum Anda sempat memberi tahu siapa pun.
Pelajari ancaman ini →Sabtu siang, semua kamar terisi dan rombongan mulai datang untuk check-in. Layar komputer front desk tiba-tiba cuma menampilkan satu pesan: semua file terenkripsi, bayar dengan Bitcoin. PMS tidak bisa dibuka, daftar kamar hilang, dan staf kembali ke kertas dan pulpen.
Pelajari ancaman ini →Ketiganya bisa dicegah, atau paling tidak ketahuan lebih awal. Itu pekerjaan kami.
Empat bidang, satu tim. Anda tidak perlu menghubungi empat vendor yang berbeda.
Yang kami pantau: Komputer front office, server, PMS dan POS. Tanda-tanda awal ransomware dan aktivitas jaringan yang aneh.
Kalau ada masalah: Analis kami memastikan apakah ancamannya nyata, mengisolasi perangkat yang terinfeksi sesuai kesepakatan, lalu menghubungi orang yang Anda tunjuk.
Yang kami pantau: Email phishing dan berbahaya, login yang mencurigakan, akun yang dibobol, dan perubahan yang dilakukan admin.
Kalau ada masalah: Kami kunci akun yang bermasalah, keluarkan sesi penyerang, dan bantu cek apakah ada tagihan atau nomor rekening yang sudah diubah.
Yang kami pantau: Akun palsu yang memakai nama dan logo Anda, situs booking tiruan, dan domain yang dibuat mirip dengan milik Anda.
Kalau ada masalah: Kami kumpulkan bukti, ajukan takedown ke platform, hosting, dan registrar, lalu terus kami tindak lanjuti. Keputusan akhirnya tetap ada di pihak platform.
Yang kami pantau: Kami uji situs web, mesin booking, jaringan, dan Wi-Fi tamu Anda seperti penyerang sungguhan, dengan izin tertulis dan cakupan yang disepakati.
Kalau ada masalah: Anda dapat laporan temuan, diurutkan dari yang paling mendesak, dengan langkah perbaikan yang bisa langsung diteruskan ke vendor IT atau web Anda.
* Pemantauan berjalan terus-menerus. Jam kerja analis dan waktu respons disepakati per paket dan ditulis di kontrak.
Kebanyakan bisnis pariwisata dan perhotelan tidak punya keahlian sendiri soal kejahatan siber, peretasan, phishing, dan penipuan digital. Cyber Assurance memberi Anda kepastian bahwa keahlian itu ada di Bali, siap saat dibutuhkan. Dengan biaya bulanan dasar, Anda, tim IT, atau vendor IT Anda bisa menghubungi tim Sawah Cyber Security setiap kali ada pertanyaan, keraguan, atau sesuatu yang terasa janggal. Tidak perlu memesan proyek baru setiap kali.
Tanyakan soal keamanan akun, pengaturan sistem, atau rencana membeli perangkat baru. Kami jawab dengan bahasa sehari-hari.
Teruskan email, DM, atau tautan yang membuat ragu. Kami periksa dan bilang apakah aman, lalu apa yang perlu dilakukan.
Kalau ada yang tidak beres, kami bantu menilai situasinya dan menyarankan langkah pertama yang perlu diambil.
Arahan teknis untuk tim IT internal atau vendor IT Anda, termasuk meninjau rencana perbaikan sebelum dikerjakan.
Permintaan bantuan dari pelanggan Cyber Assurance kami dahulukan dalam antrean kerja kami.
Cyber Assurance adalah layanan konsultasi. Pemantauan terus-menerus dan penanganan insiden penuh termasuk dalam layanan di atas. Cakupan dan cara menghubungi kami ditulis di perjanjian layanan.
Kami periksa situs, akun, dan media sosial Anda dari luar, lalu jelaskan hasilnya dengan bahasa sehari-hari.
Pemantauan kami sambungkan ke perangkat, email, dan kanal merek Anda. Aksesnya disepakati tertulis dan hanya sebatas yang perlu.
Kami awasi terus. Kalau ada yang janggal, kami cek, tangani sesuai kesepakatan, dan kabari Anda.
Satu laporan untuk pemilik dan manajemen: apa yang terjadi, apa yang sudah ditangani, dan apa yang masih perlu dibenahi.
Di banyak hotel dan vila di Bali, urusan IT dipegang vendor IT atau teman yang paham komputer. Mereka memasang WiFi, PC, dan PMS, tapi memantau ancaman, mengurus situs palsu, dan menjaga email setiap hari biasanya bukan bagian dari pekerjaan mereka. SiberWisata bekerja bersama vendor IT Anda, bukan menggantikannya.
| Area | Yang biasanya terjadi sekarang | SiberWisata |
|---|---|---|
| Pemantauan PC, server, PMS dan POS | Antivirus seadanya, dicek kalau sudah ada masalah | Dipantau terus-menerus |
| Keamanan email Google Workspace / Microsoft 365 | Diatur saat pemasangan, jarang ditinjau lagi | Termasuk |
| Situs booking palsu dan domain tiruan | Tidak ada yang memantau; ketahuan dari tamu yang komplain | Dipantau dan diurus takedown-nya |
| Akun media sosial palsu | Dilaporkan sendiri oleh staf, kalau sempat | Termasuk |
| Security assessment & penetration testing | Jarang atau belum pernah dilakukan | Termasuk |
| Saat terjadi insiden | Menelepon vendor atau teman IT, tergantung kapan mereka bisa | Tim analis dengan langkah yang sudah disepakati |
| Laporan | Biasanya tidak ada | Satu laporan bulanan |
| Bantuan untuk tim/vendor IT Anda | — | Lewat Cyber Assurance |
Gambaran umum situasi yang sering kami temui, bukan penilaian terhadap vendor tertentu. Kondisi tiap properti bisa berbeda.
Kami menyesuaikan dengan ukuran, sistem, dan tim Anda. Tidak perlu punya tim IT sendiri.
Front office, PMS, POS, Wi-Fi tamu, mesin booking, dan banyak akun staf.
Tim kecil, booking langsung lewat Instagram dan WhatsApp, dan pemilik yang tidak sempat mengurus IT.
Reservasi, POS, pesanan online, dan nama yang hidup di media sosial.
Data pelanggan, pembayaran, dan email dengan pemasok. Sasaran favorit penipuan faktur.
Pemantauannya terus-menerus. Data keamanan dari sistem Anda dikumpulkan dan dianalisis setiap saat, bukan hanya di jam kantor.
Jam kerja analis, cara eskalasi di luar jam kerja, dan seberapa cepat kami merespons disepakati per paket dan ditulis di perjanjian layanan. Kami lebih suka jelas soal apa yang Anda dapat daripada janji yang samar.
Kami hanya minta akses yang memang dibutuhkan untuk memantau, dan semuanya disepakati tertulis sebelum pemasangan.
Kami tidak membuka isi email atau data reservasi tamu kecuali diperlukan untuk menyelidiki insiden, dan itu pun dengan persetujuan Anda.
Tergantung jumlah perangkat, akun, dan kanal yang dipantau. Perkiraan waktunya kami sampaikan setelah asesmen, sebelum Anda memutuskan apa pun.
Biaya dihitung per paket, sesuai jumlah perangkat, akun, dan kanal merek yang dipantau. Asesmen pertama gratis, lalu Anda dapat penawaran tertulis tanpa ikatan.
Paket bulanan dengan biaya dasar tetap. Anda, tim IT, atau vendor IT Anda bisa bertanya, minta saran, dan minta kami memeriksa email atau kejadian yang mencurigakan, tanpa harus memesan proyek terpisah setiap kali.
Cyber Assurance tidak menggantikan pemantauan terus-menerus dari layanan MDR. Cakupan dan cara menghubungi kami ditulis di perjanjian layanan.
Bisa. Kami bekerja dengan orang yang Anda tunjuk, misalnya pemilik, manajer, atau vendor web Anda, dan menjelaskan semuanya dengan bahasa sehari-hari.
Analis kami memastikan dulu apakah ancamannya nyata. Kalau ya, kami tangani sesuai langkah yang sudah disepakati, misalnya mengisolasi perangkat atau mengunci akun.
Setelah itu kami hubungi kontak Anda dan jelaskan apa yang terjadi serta langkah berikutnya.
SiberWisata dijalankan oleh Sawah Cyber Security, dan dibuat khusus untuk bisnis pariwisata dan perhotelan di Bali.
Kirim pesan lewat WhatsApp, atau email kalau lebih nyaman.